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聊一聊 Apple Pay 上线一周以来的使用体验

2016 年 2 月 18 日,期待已久的 Apple Pay 终于在中国区上线了。Apple Pay 刚上线,就已经支持了不少常用的银行卡,可见 Apple Pay 在上线之前就已经做好了充足的准备。现在,距离 Apple Pay 的上线已有一周的时间,今天翼帆远航就来聊一聊自己关于 Apple Pay 的“刷机”体验。

这一周翼帆远航共在 4 个地方使用了 Apple Pay,分别是星巴克、夏商民兴超市、必胜客和沃尔玛。可以说,Apple Pay 在这 4 个地方的使用体验有着不小的差别,其中最好的是星巴克,最差的是沃尔玛。

在星巴克,当我向收银员要求使用 Apple Pay 时,收银员爽快地拿出了 POS 机,并主动热情的教我怎么用。

在夏商民兴超市,收银员见我拿出手机,熟练地拿出条形码扫描器,准备扫描我的微信支付条码。但当我向她说明要用“苹果支付”(Apple Pay 听不懂),她能够立刻意识到这是一种新型的支付方式,并在我的指导下,拿出 POS 机让我刷。整体来说,体验不错。

接下来的必胜客就没有那么顺利了,当我准备买单并说明要用“苹果支付”时,收银员大妈二话不说立刻拒绝了我的要求,并且说要嘛刷支付宝,要嘛刷银行卡。我再三地向她解释 Apple Pay 这种新型的支付方式,并且指着柜台上 POS 机上闪付的标志,可收银员大妈还是以一种鄙夷的眼光看着我,手呈保护 POS 机状,生怕 POS 机落入我的“魔爪”。最后,一位值班经理为我解了围,让我用了 Apple Pay,并且向我道歉,说收银员缺乏培训。成功付款后,收银员大妈还是半信半疑地看着已经打印出来的银联对账单,好像总觉得付款没有成功似的。

体验最差的地方是沃尔玛,好说歹说死活就是不肯拿出 POS 机让我刷,最后还是以刷支付宝了事。

以上的 4 次使用体验,体现出 Apple Pay 目前的推广范围还不够广(毕竟才上线一周),商家不配合,消费者也无可奈何。消费者大战收银员大妈的情景也是在所难免。

另外,以上所有成功使用 Apple Pay 消费的场景,在刷完手机以后均需要输入密码然后签名(即使银联对账单上写着免签名),我用的是建行的卡,问了建行的客服得到答复暂时不支持 Apple Pay 小额支付免密免签。由此可见,Apple Pay 的使用体验要想达到最理想的状态,还需要银行方面的支持。

不过,好消息是,在 Apple Pay 的引领和推动作用下,三星 Pay、华为 Pay 和 小米 Pay 已经在路上,有了这些手机厂商的支持与推广,相信银联云闪付很快就会被广大的收银员大妈们所接受,达到一种商家、银行和手机厂商无缝衔接的状态。这样一来,我们的移动支付体验将会变得更好、更方便。

就目前来说,支付宝和微信支付在线下的使用体验较好,因为商家支持度高,且在刷完手机之后支付就已完成,免密免签。不过相信随着时间的推移,商家对 Apple Pay 的认知度和银行对 Apple Pay 的支持程度也会逐渐达到令人满意的状态。到那时,Apple Pay 的便利才能真正得到体现。

 

4 条评论

  1. 国内已经被支付宝统治了!难以进入

  2. Apple Pay的最大问题是需要iPhone 6及以上的设备。

  3. 很有意思哈,虽然我是安卓手机,无缘使用

  4. 苹果的支付我还是很少用,我们这里好像很少有商家支持!三线城市还是很保守呀!

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