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简化操作,提高用户体验,原来只是个骗局?

随着移动互联网浪潮的到来,越来越多的网站、软件都开始追求用户体验,在这个用户体验为王的时代,用户操作的步骤被大大简化了,然而这并不代表完成某项操作所需的步骤减少了,而是原本由用户完成的步骤现在转移到了开发者身上。

在 Internet 与软件行业刚刚兴起的时候,大部分公司为了招揽更多的用户,纷纷都宣传其有最为丰富的功能,他们把所有想得到的功能都往界面上加,色彩越丰富越好,而那时的软件用户也正喜欢这样的软件,因为平常工作真正需要用到这些软件的并不多,用这些软件很多是用户在向别人炫耀自己懂计算机,他们宁愿忍受糟糕的交互,即使自己不懂,也要在他人面前摆弄一番。

然而现在就不同了,随着PC软件、Internet技术的成熟,以及智能手机的普及,人们用软件来完成工作或提高效率这是再普通不过的事了,也正因为如此,越来越多的公司开始注重用户体验,交互设计师、视觉设计师等职位也开始兴起。

从前的产品研发更多注重的是写代码,而现在是设计。

什么是用户体验?就是用户能够以极短的时间完成任务,并获得身心视觉的享受。他们不需要在多个选项中徘徊不定,不需要思考,一切都是那么快捷。然而,这些操作真的变得简单了吗?不,用户体验的提高实质上是复杂度的转移,从用户转移到开发者,原本用户要思考的,开发者替其思考了,原本用户需要操作10步的,现在开发者帮其完成了9步。这就是用户体验。

为了更好的用户体验,开发者不得不学习除写代码以外更多的知识,比如心理学、美学、声学等。

最后总结一句:简化操作,提高用户体验说到底就是解放了用户,苦了开发者。

 

9 条评论

  1. 主要还是面向的客户是哪些,百度的首页未必考虑太多的用户体验,可仍旧占据了中国的主要市场。

    • 用户体验的设计是灵活的,并不是一成不变的。理论上讲,百度是一个大众产品,但其界面设计变得越来越复杂,用户体验会变得很糟糕吗?其实还不至于。

      原因之一是 —— 中国人根深蒂固的思想,要搜索找百度,或者干脆把“搜索一下”变成“百度一下”。在互联网早期,中国的搜索引擎就只有百度,大家要搜索还是得找百度,久而久之,大家就习惯了百度正中央有个搜索框,以至于到现在百度往首页里加了那么多东西,大家还是能自动屏蔽旁边的杂物,直奔中间的搜索框。

      百度的首页对于百度公司来说,是一个巨大的流量入口,单单放一个搜索框用户体验好的没的说,但百度公司的收益哪里来,百度的其它产品怎么推广?这时就得靠首页上那些多余的链接了。百度完全没有必要在意增加那些内容会不会影响用户体验,因为怎么搜索中国人都知道,百度的首页还不是太花,以至于用户找不着北。

      百度新首页支持用户向其中添加自定义网址(类似浏览器的书签栏)更是加大了用户对其的依赖性,就比如我,我就把百度设置为首页,无论是搜索还是打开常用网址都方便。

  2. 所谓傻瓜式的产品,本身也有其固定缺陷。唯一不变的,就是不要跟着别人走!

    • 研发时要对自己的目标用户进行定位,根据其特点来设置软件的难易程度。针对大众用户,简单点更好。

    • “复杂、高级”与“简单、傻瓜”不总站在对立面。

      对于像360安全卫士、QQ电脑管家这种大众产品,应该把“简单、傻瓜”放在首位,把“复杂、高级”收起来,对于普通用户,直面的就是一个“简单、傻瓜”的界面,点击“一键安装”即可,而对于高级用户,他还会发现旁边有个按钮“自定义安装”,在里面它可以自定义安装路径,自定义安装选项。

      相反的,对于像 MKVToolnix 这类的小众软件,更适合将“复杂、高级”的一面展示出来,因为能想要使用这类软件的人都是有一定技术基础的,如果把“简单、傻瓜”摆在前面,反而会让这些用户对软件产生失望的情绪。

      总之,我并不觉得设计的思路是朝着“一段时间复杂,一段时间简单”走的,而是针对不同的产品,给出不同的设计思路。不过话说回来,最终的目的不便 —— 就是让产品变得更易用。

    • 对于我们做网站的,要真正做的好也不容易。

      写的代码要兼容:
      1、在不同操作系统下运行的不同浏览器,以及浏览器对Cookie、Javascript、Flash的支持情况。
      2、访客是用电脑还是手机访问的网站,这些终端的分辨率是多少。
      3、访客所处网络环境的好坏,网速的快慢,还有他们的电脑配置如何(配置太低的话特效不宜使用太多)

      针对不同网站不同的访客类型,所需要考虑的方面也不同。要多写的代码也很多,所以说,用户是轻松了,但程序员、设计师都要累趴下了。

      • 在做网站主题设计的时候,如果访客还会用手机访问网站,那么就要考虑设计自适应的主题,但仅此还是不够的,还要努力缩减网页的体积,节省访客的流量消耗(不加载非必要的网页元素、降低图像清晰度或者使用缓存机制节省访客的流量)。

        不要让访客访问你的网站还要消耗一大堆流量,这样会流失不少访客。

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