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“三只松鼠”产品体验记

在翼帆远航昨天转载的一篇文章《记住,用户只愿为“体验”付钱》当中有一个案例:三只松鼠,从下订单开始,它的产品体验就开始了,直到你吃完它的坚果,于是翼帆远航也打算尝试一番,昨天下了订单,今天就送到了,接下来我把整个产品流程体验发表出来,与大家共同分享。

1、下完订单,系统就自动发来短信,短信的内容颇为可爱——主人,您在松鼠家订购的森林食品,鼠小箱已穿戴整齐,快马加鞭向您狂奔而来了哦~

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2、收到货时,发现了两个亮点,其中一个亮点是“致快递员的一封信”,另一个亮点是我发现了箱子上自带开箱器,这样我就不用拿剪刀来开了,想的挺周到。致快递员的一封信内容如下(图片):

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3、拆封以后,里面的包装很精致,很萌。

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4、袋中所赠物件如下图:

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5、其中附赠果壳袋,非常贴心,吃完的果壳放这里就行了。

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6、吃完坚果,还可以用湿巾擦手。

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7、如果吃不完的话,还可以用附带的夹子将袋子密封起来。下面那个袋子是什么呢?

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8、除了以上物件之外,还有一封信,或者说是明信片,蛮精致的。

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总结,此次虽然是在有心理预期的情况下购买三只松鼠的坚果,但是整个流程的产品体验还是很让人惊喜的。

14 条评论

  1. 果壳袋是个好主意。很贴心。

  2. 那篇文章我也转载了,写的很不错。但是这个没有试过。

  3. 嗯,不错,拼完产品拼服务

  4. 真好玩,服务做得真到位哦!

  5. 这挺好玩的 哈哈 我回头也要去体验下

  6. 手写字体看起来比较有诚意;
    去官网看了下,价格也不算很贵;
    商品品种局限于以坚果类为主的几种食品,受众群有限

    • 商品品类受限于松鼠家食品(坚果类),不过这也有个好处,在口碑传播以后,人们一听到三只松鼠,就知道是好吃体验又好的坚果。

  7. 真会卖萌。不过有这么多东西,相信这坚果的价格也不便宜吧……

  8. 下面那个袋子是装磁卡用的 校园卡 银行卡都可以 保护卡片的

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